Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS – LIENZO HOGAR
En Lienzo Hogar queremos que tengas una buena experiencia de compra. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de cambios y devoluciones.
🕒 PLAZO PARA SOLICITAR REEMBOLSO
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días corridos desde que recibes tu pedido.
📦 CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para aprobar un reembolso, el producto debe cumplir con lo siguiente:
• Estar sin uso
• Estar en perfectas condiciones
• Mantener su empaque original
• Incluir todos sus accesorios
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por el cliente o incompletos.
🚚 PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud, debes escribirnos a:
Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos claras del producto.
Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección de devolución.
💰 COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
El cliente debe asumir el costo del envío de devolución.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
🔍 REVISIÓN DEL PRODUCTO
Una vez recibido el producto, será inspeccionado.
Si cumple con las condiciones, se aprobará el reembolso.
💳 REEMBOLSO
El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles.
⚠️ PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, debes informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando fotos o videos.
En estos casos, se evaluará reposición o reembolso sin costo adicional.
📩 CONTACTO
Para dudas, escríbenos a: